भारत में तकनीकी सुधार और जवाबदेही
भारत में सरकारी जवाबदेही उपायों में प्रौद्योगिकी का उपयोग तेज़ी से बढ़ रहा है। हालांकि, इन तथाकथित 'टेक-फिक्स' (Tech-Fixes) ने उनकी प्रभावशीलता और कार्य संस्कृति पर पड़ने वाले व्यापक निहितार्थों के बारे में सवाल उठाए हैं।
डिजिटल उपकरण और जवाबदेही की चुनौतियाँ
- सफाई कर्मचारियों और अन्य सरकारी कर्मचारियों की समय की पाबंदी सुनिश्चित करने के लिए अक्सर बायोमेट्रिक उपस्थिति प्रणाली जैसे डिजिटल उपकरणों के माध्यम से निगरानी की जाती है।
- कुछ मामलों में, जैसे झारखंड के खुंटी ब्लॉक में, कनेक्टिविटी समस्याओं के कारण कर्मचारियों को डिजिटल कागजी कार्य पूरा करने के लिए कार्यालय समय से अधिक काम करना पड़ा।
- राजस्थान में एक अध्ययन में पाया गया कि बायोमेट्रिक उपस्थिति शुरू करने से वास्तव में समय के साथ सरकारी नर्सों की उपस्थिति कम हो गई।
मनरेगा (MGNREGA) और एनएमएमएस (NMMS) के साथ चुनौतियाँ
- महात्मा गांधी राष्ट्रीय ग्रामीण रोजगार गारंटी अधिनियम (मनरेगा) में मजदूरी गबन करने के लिए बढ़ी हुई उपस्थिति रिकॉर्ड की समस्या का सामना करना पड़ता है।
- इस समस्या से निपटने के लिए 2022 में राष्ट्रीय मोबाइल निगरानी प्रणाली (NMMS) ऐप पेश किया गया था, जिसमें कार्यस्थलों पर श्रमिकों की तस्वीरें लेना अनिवार्य था।
- इसके बावजूद, दुराचार जारी रहा, और प्रणाली को दरकिनार करने के लिए यादृच्छिक तस्वीरें अपलोड की गईं।
चेहरे की पहचान तकनीक (FRT) और अन्य पहलें
- महिला एवं बाल विकास मंत्रालय (MoWCD) ने सही वितरण सुनिश्चित करने के लिए टेक होम राशन (THR) के लिए फेशियल रिकॉग्निशन टेक्नोलॉजी (FRT) को अनिवार्य कर दिया है।
- हालांकि, सार्वजनिक वितरण प्रणाली (PDS) में आधार-आधारित बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण (ABBA) के समान ही खामियाँ बनी रहीं।
- कुछ लोग, विशेष रूप से बुजुर्ग और विकलांग, व्यक्तिगत प्रमाणीकरण की आवश्यकता के कारण बहिष्करण (exclusions) का सामना कर रहे हैं।
श्रमिकों पर प्रभाव
- सहायक नर्सों और दाइयों (ANMs) द्वारा उपयोग किए जाने वाले जियो-टैगिंग या फोटोग्राफिक साक्ष्य की आवश्यकता वाले एप्लिकेशन, तकनीकी त्रुटियों के कारण कभी-कभी ईमानदार श्रमिकों को भी धोखाधड़ी करने वाला करार देते हैं।
- निगरानी ऐप्स श्रमिकों का मनोबल गिराते हैं, और प्रभावी सेवा वितरण के बजाय तकनीकी प्रणालियों के अनुपालन पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं।
व्यापक निहितार्थ और आलोचना
- अर्थशास्त्री जीन ड्रेज़ और अमर्त्य सेन ने केवल जवाबदेही से हटकर श्रमिकों के बीच जिम्मेदारी (Responsibility) की भावना को बढ़ावा देने की वकालत की है, जिसे टेक-फिक्स हासिल नहीं कर सकते।
- प्रौद्योगिकी पर अत्यधिक निर्भरता कार्य संस्कृति को बेहतर बनाने और सामाजिक मानदंडों को बदलने से ध्यान भटकाती है।
- इन तकनीकी पहलों की विफलताओं को आधिकारिक तौर पर स्वीकार करने के बावजूद, सरकारी नीतियां बहिष्करण, अक्षमता और भ्रष्टाचार जैसी नई समस्याओं का समाधान किए बिना उन्हें लागू करना जारी रखती हैं।
निष्कर्ष
इन तकनीकी सुधारों के लिए आवश्यक बुनियादी ढाँचा महंगा है और संभवतः निहित स्वार्थों से प्रेरित है। कल्याणकारी कार्यक्रमों में जवाबदेही के तकनीकी और सांस्कृतिक दोनों पहलुओं को संबोधित करने वाले एक संतुलित दृष्टिकोण की आवश्यकता है।
